Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Januar 2018 für alle Besuchsformulare bei De Ruien.

Mit dem Kauf der Eintrittskarte erklärt sich der Besucher automatisch mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichtet sich, diese einzuhalten.

Abweichungen von unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht möglich.

VERKAUFSBEDINGUNGEN

  • Alle Besuche müssen im Voraus bezahlt werden:
    a. Einzeltickets können bis kurz vor Beginn des Besuchs entweder online über unseren Zahlungspartner Mollie oder an der Kasse des Ruihuis, Suikerrui 21 - Antwerpen, gekauft werden.
     b. Gruppentickets müssen mindestens 15 Tage vor dem Datum des Besuchs bezahlt werden. Dies kann sowohl online über unseren Zahlungspartner Mollie als auch an der Kasse des Ruihuis, Suikerrui 21 - Antwerpen, erfolgen. Spätere Zahlungen werden nicht akzeptiert und der Besuch wird nicht geplant.
    c. Schulbesuche müssen mindestens 21 Tage vor dem Besuchsdatum bezahlt werden. Spätere Zahlungen werden nicht akzeptiert, und der Besuch wird nicht geplant.
  • Die Karten sind zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorläufig reserviert (Option) und werden erst nach Eingang der korrekten Zahlung versandt. Die Tickets werden automatisch wieder freigegeben, wenn die Bestellung und/oder Zahlung über unseren Zahlungspartner Mollie nicht korrekt abgeschlossen wurde.
  • Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Reservierung gültig sind. Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. 
  • Erfolgt die Zahlung nicht gemäß den Anweisungen von Mollie's, wird die Reservierung automatisch aus dem Reservierungssystem entfernt. Der Antragsteller erhält anschließend eine Stornierungsmitteilung per E-Mail, um die Stornierung zu bestätigen. Wenn Sie diesen Besuch noch wünschen, sollten Sie sich per E-Mail oder telefonisch mit der Rezeption des Ruihuis in Verbindung setzen. 
  • Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer der Zahlungsverbindung ist diese nicht mehr mit einer Reservierung verbunden. Im Falle einer verspäteten oder fehlerhaften Zahlung wird der gezahlte Betrag automatisch von unserem Zahlungspartner Mollie auf Ihr Konto zurückerstattet. 
  • Zahlungen auf Rechnung sind nicht möglich.
  • Möchten Sie eine bezahlte Rechnung für Ihren Besuch? In diesem Fall geben Sie bitte Ihre Rechnungsdaten zusammen mit der Bestellung an. Die ausgefüllten Rechnungen werden nach Eingang der korrekten Zahlung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  • Die Tickets werden nach Eingang der korrekten Zahlung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  • Bezahlte Reservierungen können nicht storniert, umgebucht oder erstattet werden.

    Stornierung durch den Besucher: 1: Einzelkarten - Die Organisation bietet nur eine (kostenlose) Umbuchung an, wenn die Karten weiterverkauft werden.
    2: Gruppenkarten - Die Organisation bietet nur eine Umbuchung an:
    - Gegen eine Verwaltungsgebühr von 15,00 für Stornierungen, die mehr als 8 Wochen vor dem Besuch erfolgen.
    - Zu einem Pauschalbetrag von 95,00 pro Gruppe bei Stornierungen weniger als 21 Tage vor dem Besuch und nur, wenn die Eintrittskarte weiterverkauft wird.
  • Absage durch die Organisation: Die Organisation behält sich das Recht vor, Besichtigungen aus Sicherheitsgründen, wegen Bauarbeiten, höherer Gewalt usw. zu stornieren. Die Organisation ist nicht haftbar und muss keinen Nachweis für höhere Gewalt erbringen, die die Durchführung der Besichtigungen verzögert oder verhindert.
    a. Einzelkarten werden kostenlos auf ein neues Datum Ihrer Wahl umgebucht (immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit)
     b. Gruppenkarten (Tagesbesuch, Nocturne, Kombi-Rundgang und Schulbesuch mit Führung) werden auf den oberirdischen Rundgang umgestellt, wobei nach Möglichkeit ein Teil von De Ruien besucht wird. Nur wenn der oberirdische Rundgang nicht möglich ist, wird die Gruppenkarte kostenlos auf ein neues Datum umgebucht (immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
  • Sie melden sich zur Stunde der Wanderung an, um einzuchecken* und eine kurze praktische Einführung zu erhalten. Die Wanderungen beginnen immer pünktlich. Wer zu spät kommt, kann nicht mehr an der Führung teilnehmen. Die Eintrittskarten für Besichtigungen sind nur für den Spaziergang zu der auf der Karte angegebenen Uhrzeit und dem angegebenen Datum gültig. Nach Beginn der Besichtigung verlieren die Eintrittskarten ihren Wert.
    a. *Start Rui Walk (Gruppe und individuell): Ruihuis, Suikerrui 21 - Antwerpen
    b. *Beginn Kombi-Besuch St Carolus Borromeus und Ruien, St Carolus Borromeuskerk: Hendrik Conscienceplein 11 - Antwerpen
    c. *Start Schulbesuch mit Führer: zum "Anchor", St Paulusplaats - Antwerpen
    d. *Start Kombi-Besuch St. Pauluskerk und Ruien: im Innenhof der St. Pauluskerk, St. Paulusstraat 22 - Antwerpen
  • Aus Sicherheitsgründen können Kinder unter 10 Jahren und Personen mit eingeschränkter Sehkraft und/oder Mobilität nicht am Ruien Walk teilnehmen. Haustiere, Kinderwagen, Rollstühle und dergleichen können nicht mit auf die Ruien-Tour genommen werden. Die Organisation wird Besuchern unter 10 Jahren oder Besuchern mit Haustieren, Kinderwagen und/oder Rollstühlen usw. den Zugang zum Ruienwalking stets verweigern. In diesem Fall werden die Tickets nicht erstattet.
  • Die Organisation behält sich das Recht vor, große Rucksäcke beim Betreten von De Ruien zu kontrollieren und/oder zurückzuweisen, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung der Eintrittskarten besteht.
  • Die Organisation wird Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol stehen, stets den Zutritt verweigern, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung der Eintrittskarten besteht.
  • Die Organisation haftet nicht für Unfälle, Schäden und/oder Diebstahl von Ausrüstung und Kleidung während der Tour.
  • Personen, die den Sicherheitsanweisungen des Führers oder der Begleitperson nicht Folge leisten und dadurch die Gruppe gefährden, wird der (weitere) Zutritt zu den Ruien-Wanderungen ohne Anspruch auf Rückerstattung der Tickets verweigert.
  • Jeder Besucher erhält von der Organisation einen Rucksack, Stiefel und einen Schutzanzug. Der Rucksack und die Stiefel sind eine Leihgabe und müssen am Ende der Wanderung zurückgegeben werden. Der Besucher kann den Schutzanzug behalten, wenn er möchte.
  • Für den interaktiven Spaziergang mit Tablet leiht die Organisation ein Tablet. Am Ende des Besuchs wird dieser an die Organisation zurückgegeben. Missbräuche werden von der Organisation in Rechnung gestellt. 
  • Das Fotografieren in De Ruien wird aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen. Fotografen können die Rezeption des Ruihuis, Suikerrui 21 - Antwerpen, per E-Mail reservaties@deruien.be oder telefonisch unter 03 344 07 55 für eine angepasste Führung kontaktieren.
  • Vom Besucher freigegebene Fotos und Videos können von der Organisation in den sozialen Medien der Organisation unter Nennung des Fotografen weitergegeben werden.
  • Mit dem Einverständnis des Besuchers kann die Organisation während eines Besuchs Fotos machen und diese online auf den sozialen Medienkanälen von De Ruien veröffentlichen. 
  • Die audiovisuellen Inhalte auf den Tablets sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung in Form von Fotos oder Filmen ist verboten.